J’ai reçu mon colis, des articles sont manquant ou endommagés ?

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Si malgré tout le soin apporté, notamment aux articles fragiles, votre colis est endommagé, vous devez dès réception et en présence du livreur, faire mentionner les dégâts. C'est la responsabilité du livreur qui est engagée et c'est auprès de lui que la réclamation doit être faites.

Il est préférable d'ouvrir les colis endommagés en présence du livreur et de lui faire constater l'inventaire ou l'état des pièces, selon le cas. Si le livreur refuse d'attendre, faites des réserves par écrit pour contrôle ultérieur au déballage avant de signer le bordereau et notez le nombre et l'état des colis reçus selon le cas.

SI LE COLIS EST LEGEREMENT ABIMES, MOUILLE, ENFONCE, DECHIRRE, FAITES UNE RECLAMATION ECRITE SUR LE BORDEREAU DU CHAUFFEUR, SI CELA N'EST PAS FAIT AUCUNE RECLAMATION NE POURRA ETRE RETENU ET NOUS NE POURRONS PAS DONNE DE REPONSE FAVORABLE AU LITIGE.

Si les colis sont reçus en bon état (les photos du colis vous seront demandé) et qu'une pièce est constatée manquante dans un des colis après déballage, vous devez nous décrire précisément la pièce manquante par écrit par email ou par courrier sous un délai maximum de 24h après réception.

Nous vous la ferons parvenir sous le plus bref délai après vérification de nos vidéos de surveillance.